Unsere Mission
Kernposition der Marke
UMBRELLAANDURN wird allein von ALFRED BALLESTEROS betrieben und nutzt Shopify als Plattform für den Onlinevertrieb mit Deutschland als zentralem Markt. Wir beschränken uns nicht nur auf den Verkauf von Badwaschtischen und passenden Schränken, sondern bieten Verbrauchern im Alter von 20 bis 50 Jahren vollständige Einrichtungslösungen, die speziell auf feuchte Badezimmerumgebungen abgestimmt sind und vielfältige Abmessungen sowie stabile Werkstoffe kombinieren.
Grundsätze des Geschäftsbetriebs
Alle Abläufe richten sich vollständig nach den deutschen Verbraucherschutzgesetzen. Sämtliche Regelungen zum Versand, zur Gewährleistung und zum Widerruf werden offen und transparent ohne versteckte Klauseln kommuniziert. Jedes Produkt durchläuft vor dem Versand standardisierte interne Prüfungen, um eine dauerhafte Nutzbarkeit für deutsche Haushalte sicherzustellen.
Ziel der Kundenservicearbeit
Unser Ziel ist es, den gesamten Ablauf von der Vorberatung über die Lieferung bis zur späteren Reklamation unkompliziert zu gestalten. Der Kundenservice arbeitet nach festen MEZ/MESZ-Zeiten von Montag bis Freitag 09:00 bis 17:00 Uhr. Alle Anfragen, die an Wochenenden oder staatlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten gültigen Werktag vollständig bearbeitet und beantwortet.
Langfristige Unternehmensziele
Langfristig konzentrieren wir uns auf die Bereitstellung konformer, stabiler und passender Badezimmermöbel. Wir erweitern kontinuierlich die Auswahl an Größen, Farbtönen und feuchtigkeitsfesten Materialien, um sowohl kleinen als auch großen Badezimmern in deutschen Haushalten gerecht zu werden. Unsere langfristige Vision ist der Aufbau eines vertrauenswürdigen eigenständigen Markenangebots für grenzüberschreitende Einrichtung.