Bestellstornierungsrichtlinie
Geltungsbereich der Stornierungsregeln
Die vorliegenden Stornierungsregeln gelten für sämtliche Bestellungen von Badezimmerschränken und Waschtischsystemen der Marke UMBRELLAANDURN. Das Angebot richtet sich ausschließlich an private Verbraucher im Alter von 20 bis 50 Jahren mit Wohnsitz in Deutschland. Alle Regelungen entsprechen den aktuellen Vorschriften des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuchs.
Stornierung vor Versandbearbeitung
Solange Ihre Bestellung noch nicht in die Versandvorbereitung eingeleitet wurde, können Sie Ihre Bestellung vollständig und gebührenfrei stornieren. Es fallen keine Bearbeitungsgebühren oder Abzugskosten an. Die Versandvorbereitung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 1 bis 3 natürlichen Tagen nach Bestelleingang.
Keine Stornierung bei laufender Versandvorbereitung
Sobald die Ware kommissioniert, verpackt oder für den Versand vorbereitet wurde, ist eine unmittelbare Bestellstornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie Ihre vertraglichen Rechte ausschließlich über die gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist geltend machen.
Kostenregelung bei nachträglichem Widerruf gemäß §357 BGB
Wenn Sie eine bereits versandte Bestellung innerhalb der gesetzlichen Frist widerrufen, erstattet UMBRELLAANDURN gemäß §357 BGB ausschließlich die Kosten der günstigsten Standardversandart Ihrer ursprünglichen Bestellung. Die Kosten für die Rücklieferung tragen Sie selbst. Bei falscher oder defekter Lieferung aufgrund unseres Verschuldens übernimmt die Marke sämtliche Hin- und Rückversandkosten.
Wertersatz bei beschädigter Rückware
Für zurückgesandte Produkte mit sichtbaren Nutzungsspuren, fehlendem Zubehör oder beschädigter Originalverpackung wird nach deutschem Recht ein Wertersatz berechnet. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt und wird nicht aufgehoben.
Erstattungsablauf und Servicezeiten
Nach genehmigter Stornierung oder Widerruf erfolgt die vollständige Erstattung innerhalb von 3 bis 7 natürlichen Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Dieser Zeitraum ist vollständig in die 14-tägige Widerrufsfrist integriert. Unser Kundenservice bearbeitet Anfragen ausschließlich Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ). Anfragen an Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.